Samsun'da Aylık 625 TL Ücretine İnternet Kesintisi Ve Verilen Tarihlerin İhlali

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Samsun Ondokuzmayıs ilçesi Mimar Sinan Mahallesi Eyüp Sultan Caddesi’indeki adresimde 14 Aralık tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. İnternet hattımız adeta yok olmuş durumda, arızanın nerede olduğunu da özellikle arayıp bildirdik. 14 Aralık’ta yaptığım görüşmede en geç 29 Aralık’ta sorunun giderileceği söylendi, bugün 30 Aralık olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ internetsizim.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez 14 Ocak’ta ekip geleceği söyleniyor. Bu kadar uzun süre oyalanmak ve her seferinde tarihi ileri atmak gerçekten insanla dalga geçmek gibi hissettiriyor. 625 TL internet ücreti ödüyorum ama günlerdir hizmet alamıyorum, karşılığında hiçbir çözüm sunulmuyor, kimse gelip ilgilenmiyor.

Hizmet numaram 0554*****81’dir. 14 Aralık’tan bu yana yaşadığım bu kesintiyle ilgili, verilen sözlere rağmen hâlâ adrese ekip gönderilmemesinin sebebinin açıklanmasını ve arızanın en kısa sürede gerçekten giderilmesini, internetsiz kaldığım süre için de faturama yansıtılacak şekilde gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.