Kullanılmayan İnternetin Faturasını Ödüyorum, Bağlantı Hâlâ Yok!

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Samsun Çarşamba’daki adresimde haziran ayından bu yana internet hizmeti alamıyorum. Evimizin önünde yapılan yol çalışması nedeniyle bağlantımız kesildi ve o tarihten itibaren hiç internet kullanamadık.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, internet bağlantımız da hâlâ açılmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım internet hizmeti için aylardır ücret ödüyorum. Abone numaram 8803846276’dır.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de hizmet alamadığım dönemler için ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, internetsiz kaldığım ayların fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.