Samsun Tekkeköy'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Samsun Tekkeköy’de kullandığım hattımda 21.12.2025 tarihinde saat 21:45'ten beri internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihte arıza kaydı oluşturdum, 2 saat içinde aranacağım söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bugün itibarıyla 2 gündür internetsizim.

Ne gelen bir ekip var, ne de somut bir bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen yapay zeka müşteri hizmetleri temsilcisi, sürekli olarak “ekiplerimiz bina etrafında kontrollerine devam ediyor” şeklinde otomatik bir yanıt veriyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, bir insanla muhatap olamıyorum; bu nedenle sorunun ne olduğunu da net olarak öğrenemiyorum. Müşteri numaram: 8837924555.

Türk Telekom’un beni insan müşteri temsilcisi tarafından aramasını, arızanın ne olduğunu açıkça anlatmasını ve internet kesintisinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde ekipler çalışıyor görünmesine rağmen fiilen kimsenin gelmemesi ve bilgilendirme yapılmamasının da açıklanmasını istiyorum.