to read complaints and reviews, or file yours.11858 Numaralı Aramadan 3000 TL Ücret Haksızlığı
25 Nisan’da Instagram’a giremediğim için bilgi almak amacıyla Türk Telekom hattımdan 11858 numarasını aradım. Sadece bir şey sormak için yaptığım bu kısa görüşmenin ardından faturama “11858 kullanım ücreti” adı altında yaklaşık 3.000 TL tek seferlik ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda da bunu “ses aşımı” olarak açıklayıp normal bir durum gibi göstermeye çalıştılar.
Sadece bir bilgi alma araması için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum. 11858 üzerinden alınan bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın bu tür numaralara karşı korunmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi ve marka bana hiçbir yaklaşım göstermedi.
