Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve şu an 24 Mbps hızında bir paketi kullanıyorum. Taahhüdümün 21’inde bitecek olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir bilgilendirme araması yapılmadı, yeni tarifeler sunulmadı, tarafıma herhangi bir teklif iletilmedi. Şikayet açmama rağmen de dönüş yapılmadı demek ki müşteri kaybetmek istiyorlar.

Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ise 600 TL’nin altında bir tarife göremiyorum. Yıllardır müşterisi olmamıza rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla ve bilgilendirme yapılmadan devam ettirilmek istenmesini doğru bulmuyorum. Üstelik internetimiz de zaten düzgün çekmiyor, hizmet kalitesiyle fiyat arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un mevcut müşterilerini kaybetmek istemiyorsa sadık müşterilere özel, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarife sunmasını bekliyorum. Uygun bir tarife teklifi yapılırsa aboneliğime devam etmek istiyorum, aksi halde taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi iptal edeceğim. Konuyla ilgili aranarak bilgilendirilmek ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.