Sadık Müşteriye 500 TL Yenileme Ücretiyle Adaletsiz Muamele

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattını kullanan ve kendimi “Premium” müşteri olarak gören bir aboneyim. Hattımda Değerli 25 tarifesi bulunuyor. 22.05.2026 tarihinde taahhüdüm yenilenecek ve sistemde karşıma çıkan en düşük yenileme fiyatının 500 TL’den başlaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, bu rakamı çok yüksek buluyorum.

Aynı dönemde yeni müşterilere benzer paketlerin neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Türk Telekom’u tercih eden mevcut müşterilere daha yüksek fiyat çıkması, uzun süreli sadakatimizin hiçbir şekilde dikkate alınmadığı izlenimi veriyor. Bu durum adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım gibi gelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüşerek daha makul bir fiyat ya da indirim talebinde bulundum ancak herhangi bir yardımcı olunmadı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hattımın bağlı olduğu T. C. Kimlik numarasının son 4 hanesi 4336’dır.

Mevcut tarifeme benzer, makul seviyede bir yenileme ücreti ya da yeni müşteri kampanyalarına yakın fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve fiyat politikasının tarafıma yeniden, müşteri lehine gözden geçirilmesini rica ediyorum.