Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Tarife Politikası

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve şu an Değerli Prime 35 tarifesi için aylık 400 TL ödüyorum. Bu kadar uzun süredir aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak, en azından biraz ayrıcalık ve adil bir fiyatlandırma beklerken, tam tersine beni hayal kırıklığına uğratan teklifler ile karşılaşıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce hem uygulama üzerinden hem de tarafıma sunulan teklifler üzerinden gördüğüm yeni tarifelerde, mevcut abonelere önerilen en düşük fiyatın 650 TL civarında olduğunu fark ettim. Yeni gelen abonelere çok daha makul kampanyalar sunulurken, yıllardır bu hattı kullanan biri olarak bana bu kadar yüksek fiyatlar önerilmesini açıkçası kabul edemiyorum. Sadık müşteriyi korumak yerine adeta cezalandıran bir yaklaşım hissediyorum.

Uzun yıllardır hattını Türk Telekom’da tutmuş bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum. Kampanyalar ve avantajlar sadece yeni abonelere yönelikken, mevcut ve uzun süreli müşterilerin göz ardı edilmesi hem adaletsiz hem de üzücü bir durum.

4700 ile biten hattım için, şu an ödediğim 400 TL’den daha düşük, gerçekten avantajlı ve sadık müşteriyi gözeten bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca eşim ve annem de Türk Telekom kullanıcısı ve ailece yıllardır bu operatörü tercih ediyoruz. Eğer bana mevcut tarifemden daha düşük ve makul bir teklif sunulmazsa, kendi hattımla birlikte eşimin ve annemin hatlarını da taahhüt süreleri biter bitmez başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Yıllardır sürdürdüğüm bu müşteri ilişkisinin karşılığını, böyle yüksek teklifler değil, hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir fiyatlandırma ile görmek istiyorum.