Uzun Süreli İnternet Kesintisi Çözüm Yok Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 11 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve evimde internet yok.

Mobil uygulamada ve SMS’lerde arızanın “bölgesel arıza / mücbir sebep” kapsamında olduğu ve giderilme tarihi verildiği görülüyor; ancak bu tarih her gün bir sonraki güne erteleniyor, arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm her seferinde arızanın giderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.