Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve 100 Mbps’lik paketi kullanıyorum. İstanbul Ümraniye Necip Fazıl Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve dün sabahtan beri ev internetim tamamen kesik; hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Dün sabahtan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece genel arıza olduğu ve belirli bir saate kadar giderileceği söyleniyor. Ancak her seferinde saat ileriye atılıyor ve sorun hâlâ çözülmüyor. Genel arıza denilerek tarafıma herhangi bir arıza kaydı da oluşturulmuyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.