Sabit İnternet Kesintisi Üç Gün Süreyle Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom sabit ev internetim (müşteri numaram: 1783819405) 27 Eylül akşam 19.00 sularında tamamen gitti ve o günden beri 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 28 Eylül sabah 7’de geleceği söylendi, ardından 28 Eylül akşam 7’ye ertelendi, sonrasında ise 29 Eylül tarihinde bu kez internetin ancak 13 Ekim’de geleceği bilgisi verildi. Sürekli “saha ekipleri ilgileniyor” denilerek oyalanıyorum, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Kesintinin bu kadar uzun süreye yayılması ve tarihin sürekli ertelenmesine rağmen herhangi bir somut çözüm adımı göremiyorum. Ev internetimi kullanamadığım için bu süreçte telefondan mobil internetimi harcamak zorunda kaldım ve bunun da bana ek maliyeti oldu.

Türk Telekom’dan, öncelikle ev internetimdeki arızanın bir an önce giderilmesini, ayrıca internet kullanamadığım günler ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internetim için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.