Türk Telekom 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 4 Ağustos Salı günü saat yaklaşık 10:25’ten beri hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana bağlantı tamamen kesik, telefonumda da bağlı olduğum Wi‑Fi ağı için “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor.

Müşteri numaram 1799237405. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel arıza olduğunu söylüyorlar, ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşmıyorlar ve özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı da açmıyorlar. Bu nedenle 4 gündür Home office çalışamıyor, işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.