İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 2 Eylül 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom uygulamasına her baktığımda arızanın giderileceği tarih sürekli ertesi gün olarak güncelleniyor ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen hâlâ internet gelmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece sorunun giderilmeye çalışıldığı söyleniyor, fakat mahallede ya da çevrede herhangi bir altyapı çalışması yapan ekip görmüyoruz. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Müşteri numaram 7048693511’dir.

Hem eğitim, iş ve günlük işlerim açısından mağdur durumdayım hem de uzun süre hizmet alamadığım halde faturalandırılmak istemiyorum. En kısa sürede internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini, internetin kesik olduğu günlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve bu mağduriyet süresince mobil hattımda kullanabilmem için tarafıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.