Sabit İnternet Kesintisi: 3 Gün Süren Mağduriyet

Türk Telekom TTNET sabit internet abonesiyim ve 1786589020 hizmet numarası ile İzmir Çiğli Aydınlıkevler Mahallesi 6787/1 Sokak No:3 adresinde hizmet almaktayım. 03.08.2026 sabah saat 09.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 05.08.2026 olmasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın hâlâ internet hizmetim aktif değil.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede altyapı çalışması olduğu ve sorunun en geç 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi, ancak verilen bu süreye rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Ekiplerin sahada olduğu söylense de bugüne kadar ne adrese gelen oldu ne de somut bir ilerleme yaşandı. Sadece bir kez 5 GB mobil internet hediyesi tanımlandı fakat hem süre hem de kullanım açısından yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım 3 günlük bağlantı kaybı için uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.