Sabit İnternet Kesintileri İş Akışımı Durduruyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom sabit internet ve sabit hattımı doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli, özellikle geceleri daha da sık olacak şekilde 15 dakikada bir kopuyor ve bu nedenle hem işimi hem günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Sadece 1 saatlik bir işi bile bitiremiyorum, 3 ayrı online toplantım bu sorun yüzünden tamamen rezil oldu.

Bu süreçte Türk Telekom ekipleri 3 defa eve geldi, her seferinde kablonun ucunu kesip önceki teknik elemanı suçlayarak ayrıldılar ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Telefonla aradığımda ise uzaktan iki kez modem resetlemesi yapıldı, “olmazsa tekrar arayın” denildi ama resetleme sonrası da aynı problem devam etti. Artık ne ekiplerden ne de müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamıyorum ve kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşmakta da zorlanıyorum.

Sürekli kopan internet ve sabit hat sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz çalışır hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınarak gerekli teknik inceleme ve onarımın profesyonel şekilde yapılmasını talep ediyorum.