Sabit İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom’dan evime sabit internet bağlatırken 50 Mbps’ye kadar hız vaadiyle abonelik başlattım, ancak yaklaşık 1 yıldır 20 Mbps hızları bile göremiyorum. İnterneti tek bir cihazdan kullanmama rağmen sürekli kopmalar yaşıyorum, hiçbir şey yükleyemiyorum ve kullandığım uygulamalar sürekli donuyor.

Bu sorunlar nedeniyle neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli “altyapı çalışması var, iyileştirme yapılacak” gibi geçiştirmelerle oyalanıyorum. Son olarak müşteri temsilcisine ulaşmak için 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bağlanamadım.

Aldığım bu hizmetten ciddi anlamda mağdurum. Taahhüdüm bitmeden internetimi kapattırmak, erken cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ayrıca hız sorunum ve müşteri hizmetlerine bağlanamama problemimle ilgili olarak da acilen aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.