Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve son 4 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bağlansa bile sürekli kopuyor ve bu durum artık günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. 50 Mbps paket kullanıyor olmama rağmen hız zaten yeterli düzeyde değil, bir de üstüne bu kopmalar eklenince hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ekip incelemeye almıştır” denilip oyalanıyorum. Ancak ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de somut bir geri dönüş aldım. Sürekli aynı cümleleri duymaktan ve bir sonuç alamamaktan dolayı kendimi resmen oyalıyorlarmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte düzgün hizmet alamadığım için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi adına mobil hattıma internet yüklemesi sağlanmasını istiyorum.