Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Kırmızı Işık Sorunu

Yaklaşık 3–4 haftadır Türk Telekom sabit internet bağlantımda, modem üzerindeki internet ışığı aralıklı olarak kırmızı yanıyor ve bağlantım sık sık kopuyor. Bu nedenle internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca kopma yaşadım ve daha önce arıza kaydı açılmasına rağmen sorun giderilmedi. Yaklaşık bir hafta önce açılan arıza kaydıyla ilgili bugün “sorun giderildi mi” şeklinde mesaj aldım ancak hattımdaki kopma problemi devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “kök sorun” denilerek geçiştiriliyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modem veya iç tesisatta herhangi bir değişiklik ya da müdahale yapmadım, sorun tamamen hizmet aldığım hatta yaşanıyor gibi görünüyor.

Hizmet numaram 8824013069 olup, bağlantımın olduğu hatta gerekli teknik incelemenin yeterince yapılmadığını düşünüyorum. Türk Telekom’dan saha teknisyeni yönlendirilerek hattımda detaylı bir hat testi yapılmasını ve bu sık tekrar eden kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.