Modemde Kırmızı Işık Ve Sürekli Kesintili Fiber İnternet

Türk Telekom aboneliğimde kullandığım limitsiz fiber internetimle yaklaşık 1 aydır ciddi kopma ve yavaşlık sorunları yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta modemim değiştirildi, evin iç tesisatı ve odalardaki hatlar teknik servis tarafından kontrol edildi ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Modemin üzerinde sık sık kırmızı ışık yanıyor, bağlantı kopuyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün belli bir saatiyle sınırlı değil, günün her saatinde rastgele kopmalar ve aşırı yavaşlama oluyor. Evde internetim olmasına rağmen bu nedenle çoğu zaman telefonumun mobil internetini açmak zorunda kalıyorum. Hatta bugün yine internet gittiği için fotoğrafını da çektim, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyordu.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, ardından ürün değişikliği yapıldı ve teknik servis eve gelerek kontrolleri yaptı. Buna rağmen müşteri hizmetleri çoğu zaman “sorun görünmüyor” diyor ancak fiilen interneti kullanamıyorum, sorun çok açık şekilde devam ediyor ve artık gerçekten sinir bozucu bir hal aldı.

Türk Telekom’dan, bağlantı ve hız problemimin detaylı şekilde incelenerek evimdeki internetin kopma yaşamadan, stabil ve düzgün çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.