Sabit Hat İnternetinde 20 Gün Süren Kesintili Ve Yavaş Hizmet, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom sabit hat ev internetimde 20 günü aşkın süredir ciddi kopma ve yavaşlık sorunu yaşıyorum. İnternet sık sık gidiyor, sosyal medyada anasayfa bile yenilenemiyor, hizmeti neredeyse hiç kullanamaz durumdayım.

Bu süre içinde aynı sorun nedeniyle defalarca, son 20 günde ise en az iki kez müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım. Cihaz değişikliği yapıldı, sorun devam ederse kablodan olabileceği söylendi ancak cihaz kaynaklı olmadığını belirtmemize rağmen buna rağmen işlem çok yavaş ilerliyor. Kablo veya hat kontrolü için en geç 7 gün içinde gelineceği söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala gelen olmadı, arıza giderilmedi.

Kullandığım hizmet kusurlu olduğu ve neredeyse hiç yararlanamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızanın en geç 5 gün içinde kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.