Türk Telekom Sabit İnternette 4 Aylık Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom sabit internet hizmetimle ilgili yaklaşık 4 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev internetim düzgün çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süre içinde en az 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde telefondan bazı işlemler yaparak problemi uzaktan çözmeye çalıştılar ancak hiçbirinde kalıcı bir sonuç alınamadı. Buna rağmen tek bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunum yerinde kontrol edilmedi. Çözüm bulunamayınca da görüşmeler genellikle sonuçsuz şekilde telefon kapatılarak sona erdi.

Düzenli olarak fatura ödememe rağmen 4 aydır verimli şekilde kullanamadığım bir internet hizmeti için mağdur ediliyorum. Hem bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini hem de bu 4 aylık dönemde kullanamadığım internet için ödediğim faturalar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.