Rize Çayeli'de Türk Telekom VDSL Kesintisi Ve Kesintisiz Geçiş Sözünün Aksaması

Türk Telekom 40 Mbps limitsiz VDSL ev interneti aboneliğimde bugün öğleden önce başlayan ve o zamandan beri hiç düzelmeyen bir kesinti yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet bağlantım hiç gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte TurkNet’e geçiş işlemi başlattım ve kesintinin bundan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Ancak geçiş yapılırken tarafıma “kesintisiz geçiş” olacağı özellikle söylendi, buna rağmen bağlantım tamamen kesildi ve mağdur oldum. Kesinti Rize Çayeli’nde bulunan adresimde devam ediyor ve işimi, günlük işlerimi aksatıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak kendi imkanlarımla modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri yapmama rağmen sorun düzelmedi.

Türk Telekom’dan, Rize Çayeli’indeki hattım için geçiş süreci gözetilerek acil şekilde arıza ve hat durumumun kontrol edilmesini, kesintinin giderilmesini ve vaat edildiği gibi sorunsuz, kesintisiz bir geçiş sağlanmasını talep ediyorum.