to read complaints and reviews, or file yours.TTNET İnternet Kesintisi 72 Saat Çözüm Bekliyor Ve İade Talebi
30 Haziran 2024 saat 16:54’te evimde kullandığım 50 Mbps VDSL TTNET internet bağlantım tamamen kesildi. Sadece internet hizmeti alıyorum, sabit telefonum yok ve şu an modemde DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor.
Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, kabloları ve prizi kontrol ettim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini her aradığımda ezberlenmiş tek bir cümleyle “teknik ekip tespit aşamasında” deniyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak 72 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ internetim yok.
Evden çalışan biriyim ve internet olmadığında işimi kesinlikle yapamıyorum, bunu defalarca belirtmeme rağmen sorunlar düzenli aralıklarla devam ediyor. 2-3 ayda bir mutlaka TTNET kaynaklı benzer mağduriyetler yaşıyorum ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
7037500821 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılacak tutarda gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
90 saati geçmesine rağmen hiçbir çözüm gerçekleşmedi veya tarafımla iletişime geçilmedi. Bir firmanın müşterisine karşı bu kadar umursamaz olması gerçekten üzücü.
5 gün oldu ve hala Türk Telekom'dan en ufak dönüş yok. Harikasınız.
5 Temmuz öğleden sonra tekrar aradım. Akşam 20:00’da internetin geleceğini söylediler. Gelmemesi üzerine 20:10’da tekrar aradım. 6 Temmuz sabah 08:00’da geleceğini söylediler bu sefer de. Saat 11:45 olmasına rağmen hala internet yok. Resmen 1 haftadır Home office çalıştığım evimde internetim yok.
