Rızasız Paket Yükseltmesi Ve Aylık 300 TL Fazla Ücret

01/10/2026 tarihinde saat 09:23’te 0555********00 numaralı Türk Telekom hizmet hattından arandım. Görüşme sırasında tarafıma bir tarife/paket teklifi sunuldu, ancak ben bu teklifi açıkça kabul etmedim ve rızam olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen görüşme biter bitmez hattımın paketinin yükseltildiğine dair SMS aldım.

Bu izinsiz yapılan paket yükseltimi sonucunda aylık ödememe yaklaşık 300 TL fazladan yansıtılmaktadır. Ayrıca e‑posta adresime bir sözleşme gönderildi, ancak bu sözleşmede hangi pakete geçtiğim ve ne kadar ödeyeceğime dair hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Bu durum hem onayım dışında işlem yapılması hem de şeffaf olmayan bir sözleşme gönderilmesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hattımın derhal eski paketime döndürülmesini ve rızam olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.