Türk Telekom Paket Yenileme Hatası Nedeniyle İnternetim Kesildi Acil Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittiği için bugün yeni paket almak istedim. 60 GB’lik tarifeyi yenilemek istediğimde “bekleyen servisler var, şu an paketinizi yenileyemiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem yapamıyorum, oysa hem online işlemler ekranında hem de kendi kontrollerimde hattımda bekleyen herhangi bir servis ya da işlem bulunmuyor. Sürekli paketimin biteceğiyle ilgili olarak arayan Türk Telekom, paket yenilemek istediğim anda sistem hatası vererek beni mağdur ediyor.

Şu an internetim tamamen bittiği için hattımı kullanamıyor, günlük işlerimi ve iletişimimi sürdüremiyorum. Hattın yasal sahibi babam olduğu için müşteri hizmetleriyle de gerekli şekilde görüşemiyorum, bu nedenle sorunu kendi tarafımdan çözemiyorum.

Paketimi hemen yenileyebileceğim şekilde bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve hattımın internete yeniden açılmasını istiyorum. Sorun devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.