Rızasız Açılan Kısa Film Aboneliği Nedeniyle 638 TL İade Talebi

Türk Telekom hattımda bilgim ve onayım olmadan 3480 kısa film uygulaması adıyla bir abonelik açılmış. Herhangi bir onay vermediğim bu abonelik nedeniyle hattıma toplam 638 TL tutarında ücret yansıtıldı. Kasım faturamı ve kullanım analizimi kontrol ettiğimde bu haksız kesintileri fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu aboneliği kendimin aldığını, faturaya yansıdığını ve artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne onayladığım bir işlem var ne de bilgilendirme mesajı; buna rağmen tüm sorumluluk müşteriye yükleniyor.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu kısa film aboneliği nedeniyle alınan 638 TL’nin tamamının faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür içerik aboneliklerinin tamamen kapatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım toplam 4 hattımı da farklı operatöre taşımayı düşünüyorum.