İzin Almadan Eklenen 3480 Servisi İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve iznim olmadan 3480 numaralı bir servise üyelik tanımlandığını fark ettim. 30 Eylül’de bu servise dair bir kısa mesaj gelmiş ama o tarihte henüz ücret yansımamış. 31 Ekim’de tekrar mesaj gelince, hemen Türk Telekom Online/Mobil uygulamasına baktığımda hattıma 3480 servisi için 319 TL tutarında bir ücret eklendiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, hattıma tanımlanan bu üyelik iptal edildi ancak 319 TL’lik ücret için hiçbir şekilde iade yapılamayacağını, yetkilerinin olmadığını söylediler. Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan bir servis nedeniyle ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İznim dışında başlatılan bu 3480 üyeliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin incelenebilmesi için hattımın son 4 hanesi 7568’dir.