İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, Playweez adı altında iznim ve onayım olmaksızın abonelik başlatıldığını Mayıs ayı fatura dönemimde fark etmiş bulunmaktayım. Herhangi bir açık rızam, SMS onayım, imzam veya bilgilendirme yapılmaksızın faturama 558 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek söz konusu Playweez aboneliğinin iptal edilmesini sağladım. Ancak kesilen ücretin iadesi ve aboneliğin hangi süreçle başlatıldığına ilişkin bilgi almak amacıyla Playweez’e telefon ile ulaşmaya çalıştığımda, verilen telefon numarasının çalmadığı ve firmaya erişilemediği için hiçbir muhatap bulamamaktayım.

Açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili aboneliğin hangi hukuki ve teknik dayanakla başlatıldığının araştırılmasını, bu kapsamda tarafımdan haksız olarak tahsil edilen 558 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.