Rızası Olmadan Emniyet Tarifesi Ve 662 TL Faturası Yüklenen Bimcell Kullanıcısı

Bimcell kullanıcısıyken kimlik doğrulama işlemi için Eskişehir Espark AVM’deki Türk Telekom bayisine başvurdum. Oradaki personel, kimlik doğrulama için hattımın Türk Telekom’a taşınması gerektiğini söyleyince kabul ettim. Ancak bana detaylı hiçbir bilgilendirme yapılmadan, rızam ve bilgim dışında hattımın faturalı ve kontratlı bir sisteme geçirildiğini sonradan öğrendim.

Emniyet mensubu olmamama rağmen hattıma usulsüz şekilde “Emniyet” tarifesi tanımlanmış. Yabancı bir öğrenci olmama rağmen bu işlemler sırasında tarife içeriği, kontrat süresi, borçlandırma şekli ve toplam maliyet hakkında açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Şu an mobil uygulamada 662,06 TL tutarında güncel fatura borcu görünmekte ve bu borcun nasıl oluştuğunu bilmiyorum.

Duruma itiraz etmek için 27.10.2026 tarihinde yeniden Eskişehir Espark AVM’deki aynı bayiye gittim. Personel, sorunun çözüleceğini söyleyerek beni ikna etti ve kredi kartımdan 303 TL civarında bir tahsilat yaptı. Buna rağmen borcum düşmedi, hâlâ 662,06 TL borç görünmektedir.

Personelin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi, bilgim dışında kontratlı faturalı hatta geçirilmem ve emniyet tarifesinin usulsüz şekilde tanımlanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ben sadece normal, borçsuz, faturasız (Hazır Kart) bir hatta geçip paketlerimi kendim seçmek istiyorum. Bu nedenle 662,06 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, haksız şekilde alınan 303 TL’nin iade edilmesini ve hattımın borçsuz şekilde faturasız (Hazır Kart) tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.