to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattımı kullanırken Bimcell’in resmi mobil uygulamasında sık sık faturalı hatta geçişle ilgili kampanya bildirimleri görüyorum. Bu kampanyalardan birine katılmak isteyince yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Önce Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kampanya mesajının ve reklamının Türk Telekom tarafından gönderildiği, Bimcell’in faturalı hattı olmadığı ve Türk Telekom’un altyapısını kullandıkları için kampanyanın onlara ait olmadığı söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, oradan da en yakın Türk Telekom bayisine veya Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği bilgisi verildi.
Söyleneni yapıp önce Türk Telekom bayisine gittim. Oradaki görevli, böyle bir işlem yapmadıklarını ve kampanyayı bilmediğini söyledi. Sonrasında Türk Telekom müdürlüğüne gidip sıra alarak tekrar durumu anlattım ve Bimcell uygulamasındaki kampanya ekranını gösterdim. Oradaki görevli ise bunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını, kampanyayı Bimcell’in gönderdiğini belirtti. Ben ise üç farklı Bimcell müşteri temsilcisinin “Bizim faturalı hattımız yok” dediğini, buna rağmen Türk Telekom yetkilisinin “Ben sürekli Bimcell’den Türk Telekom faturalıya geçiş yapıyorum” diyerek beni adeta başından savdığını ilettim. Sonuç olarak ne kampanyadan yararlanabildim ne de hattımı Türk Telekom’a taşıyabildim.
Tüm bu süreçte iki kurumun da birbirini işaret etmesi, kimsenin sorumluluk almaması, şeffaf ve net bilgi verilmemesi ve personelin konuya hakim olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca kampanya ekranında yer alan mevcut paket seçeneğim de kayboldu ve şu an görünmüyor. Üstelik bu kampanya hâlâ Bimcell uygulamamda çıkmaya devam ediyor.
Bu nedenle, hem Bimcell’in hem de Türk Telekom’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aynı karmaşayı başka kullanıcıların da yaşamaması için kampanya ve yönlendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda sonu 43 89 ve 38 70 ile biten iki faturalı hattımı kullanıyorum. 8 Mart 2026 tarihinde, 26 Mart 2026’da dolacak olan paketlerim için uygun bir paket bilgisi almak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Her yıl paket yenilemelerinde beni aylar öncesinden ara...
Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonra 26 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçtim. Şu anda tekrar faturalı hatta geçmek istiyorum ancak hiçbir şekilde uygun bir tarife çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana tarafıma uygun teklif olmadığı söylenip sürekli bayiye yönlendiriliyorum. ...
Geçen sene Ekim ayında 2.350 TL ödeyerek Türk Telekom faturasız hattımda 1 yıllık paket satın aldım. Ancak, 2 gün önce herhangi bir talebim olmadan hattım faturalı hatta geçirilmiş ve mevcut paketteki haklarım iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yaptığım iddia edildi ve kala...
Numara taşıma ile TT Mobile geçtim. Sosyal medya için ücretsiz 40 GB faturalı hatta geçiş yaptım. Kullanmaya başladığımda, kullanımlarım normal kotamdan düşmeye başladı. Aşım ücreti yansıyınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de telefonu kapatmayacağımı be...
Türk Telekom hattımı şu an kontörlü olarak kullanıyorum ve faturalı bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak sistemde bana hiçbir faturalı tarife seçeneği çıkmıyor ve bu nedenle faturalı hatta geçiş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı, neden fatur...
Yorumlar