to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti başvurusu sırasında talep ettiğim tarife üzerinden değil, hiç başvuru yapmadığım farklı bir tarife üzerinden faturalandırıldım. İlk aydan itibaren bu durumu fark edip Kastamonu Merkez şubesine giderek dilekçe verdim. Orada mağduriyetimin kısa sürede giderileceği söylendi.
Buna rağmen ilk faturam yaklaşık 900 TL olarak kesildi, ardından hiçbir onayım olmamasına rağmen ikinci bir fatura daha kesildi ve bu kez 2.999 TL tutarında borç çıkarıldı. Ben tekrar şubeye gidip, benim rızam olmadan eve gelip farklı bir tarifeden modem kurulumu yapıldığını, herhangi bir sözleşme imzalamadığımı ve bu kadar yüksek faturalara hiçbir şekilde onay vermediğimi belirttim. Bana faturanın iptal edileceği ifade edildi ancak sonrasında sadece faturadan yaklaşık 700 TL düşülerek 1.999 TL borcum olduğuna dair SMS gönderildi.
Müşteri numaram 7048462795 olup abonelik Kastamonu Merkez’de bulunmaktadır. Başvuru yaptığım tarifenin reddedildiği söylenmesine rağmen, bana sorulmadan ve onayım alınmadan evime modem gönderilip farklı bir tarifeden işlem yapılması tamamen benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Ortada imzaladığım bir sözleşme olmadan sözleşme, cayma bedeli ya da kurulum ücreti gibi gerekçelerle yüksek tutarlı borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Rızam olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, üzerime çıkarılan tüm fatura ve borçların iptal edilmesini ve başta talep ettiğim tarife dışında hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut ev interneti tarifemin süresi dolacağı için müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir kampanya hakkında görüştüm. Görüşmede bana yeni kampanyanın onaylanacağı ve benim ekstra hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı açık...
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, aylardır düzenli ödeme yaptığımız halde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 6 ay sonra internet kesintileri ve hiç bağlanamama sorunları başladı, defalarca aynı problemi yaşadık ve ödediğimiz ücretle...
Ekim ayında Türk Telekom’dan 200 Mbps hızında ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aylık 709 TL tarife ücreti ve 75 TL modem ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 780–790 TL civarında fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek 18 ay taahhütlü olarak aboneliği kabul et...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Aralık dönemine ait 3.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 460 TL civarında olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Yorumlar