Rızam Olmadan Farklı Tarife Ve 3000 TL'lik Fatura Kesildi

Türk Telekom ev interneti başvurusu sırasında talep ettiğim tarife üzerinden değil, hiç başvuru yapmadığım farklı bir tarife üzerinden faturalandırıldım. İlk aydan itibaren bu durumu fark edip Kastamonu Merkez şubesine giderek dilekçe verdim. Orada mağduriyetimin kısa sürede giderileceği söylendi.

Buna rağmen ilk faturam yaklaşık 900 TL olarak kesildi, ardından hiçbir onayım olmamasına rağmen ikinci bir fatura daha kesildi ve bu kez 2.999 TL tutarında borç çıkarıldı. Ben tekrar şubeye gidip, benim rızam olmadan eve gelip farklı bir tarifeden modem kurulumu yapıldığını, herhangi bir sözleşme imzalamadığımı ve bu kadar yüksek faturalara hiçbir şekilde onay vermediğimi belirttim. Bana faturanın iptal edileceği ifade edildi ancak sonrasında sadece faturadan yaklaşık 700 TL düşülerek 1.999 TL borcum olduğuna dair SMS gönderildi.

Müşteri numaram 7048462795 olup abonelik Kastamonu Merkez’de bulunmaktadır. Başvuru yaptığım tarifenin reddedildiği söylenmesine rağmen, bana sorulmadan ve onayım alınmadan evime modem gönderilip farklı bir tarifeden işlem yapılması tamamen benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Ortada imzaladığım bir sözleşme olmadan sözleşme, cayma bedeli ya da kurulum ücreti gibi gerekçelerle yüksek tutarlı borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Rızam olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, üzerime çıkarılan tüm fatura ve borçların iptal edilmesini ve başta talep ettiğim tarife dışında hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.