to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan 6 Defa Aşım Paketi Tanımlanması Ve 450 TL Ücret İtirazı
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım HY30GB tarifemde, hiçbir onayım olmadan fahiş aşım ücreti yansıtıldı. 6144 MB internet hakkım kaldığına dair SMS geldikten yaklaşık 20 dakika sonra, 100 MB için 75 TL olacak şekilde 6 kez üst üste paket aşımı yapılmış görünüyor. Toplamda 450 TL gibi yüksek bir tutar faturama yansıtıldı.
Bu esnada sadece Instagram’da gezinirken normal kullanımdaydım, herhangi ekstra bir işlem yapmadım ve ne ek bir paket satın alma talebim oldu ne de aşım ücretiyle ilgili bir onay verdim. Buna rağmen, sanki defalarca onaylamışım gibi art arda 6 kez aşım paketi tanımlanmış.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme talep ettim; ancak 1-149353350485 numaralı kayıt açılmasına rağmen, tarafıma sadece geçiştirir nitelikte bir mesaj gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Rızam ve onayım olmadan tanımlanan bu 6 adet aşım paketinin iptal edilmesini ve toplam 450 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şimdi tekrar müşteri hizmetlerini aradım yapılacak bir şey var mı diye hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler cayma bedelim ne çıkar diye soruyorum 1300 küsur diyor ama sizi kaybetmek istemeyiz gibi müşteri yanlısı bir yaklaşımları yok. Bunlar müşteriyede parayada doymuş ben bu hattı değiştireceğim ama Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Kimsenin bu rezil hatla işi olmasın :)
