Referans İşlemi Hatası Nedeniyle Fatura Mağduriyeti Ve Tarifemin Yanlış Atanması

Türk Telekom mobil hattım jandarma hattı olup, hattıma tanımlı 3 adet referans hakkım bulunuyor. 25.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile birlikte referans işlemi yapmak istedik. Normalde benim, referans olmak istediğim kişiyi kendi tarifeme geçirmem gerekirken, yapılan yanlış işlem sonucunda ben onun tarifesine geçirilmiş oldum. Bu tarihten beri referans işlemim doğru şekilde gerçekleştirilemedi.

Daha sonra çağrı merkezi ile tekrar referans işlemi yaptık, ancak yine sonuç alamadık. Görüştüğüm müşteri temsilcisi tüm haklarımı geri alabileceğimi, eski haklarımın tanımlanacağını söyleyerek 1-147860800791 numaralı kaydı oluşturdu. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir düzeltme yapıldı; açılan şikayete cevap verecek bir muhatap dahi bulamıyorum.

Bu hatalı işlem sonrasında faturam değişti, şu anda üzerimde aktif bir tarife görünmüyor. Yaptığım tüm görüşmeler ve kullandığım internet için ayrı ayrı ücretlendirme yapılıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

25.04.2026 tarihinde yapılan hatalı işlemin derhal düzeltilmesini, jandarma hattıma ait tüm haklarımın ve referans haklarımın aynı şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu tarihten itibaren oluşan tüm fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.