Randevu Saatinde Teknisyen Gelmedi, 10 Gün Boyunca Fiber Bağlantısı Bekletildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için apartmanıma fiber altyapı geldiği anda başvurumu yaptım, modemi de değiştirerek hızımı 50 Mbps fibere yükselttim. Adres bilgilerim sistemde doğru görünüyordu ve 12.02.2026 Perşembe günü için 08.30–13.30 saatleri arasında bağlantı randevusu verildi. Bu randevu için özellikle işe gitmedim ve evde bekledim.

Belirtilen saatler arasında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda önce adres yanlışlığı dendi, müşteri temsilcisi tekrar kontrol ettiğinde ise adresimin doğru olduğu ortaya çıktı. Üstelik şu an tam karşı daireme ekipler gelip bağlantı yaparken, benim randevum olmasına ve 10 gündür bekliyor olmama rağmen benim hattımla ilgilenilmedi. Daha önce başvuru yapmama rağmen, bir de “başvuru yapmadınız bile” denilerek iyice mağdur edildim. İlgili hat şu numara üzerindedir: 0545*****93.

Randevuma rağmen evde beklediğim günün boşa gitmesi ve 10 gündür fiber için bekletilmeme rağmen bağlantımın hâlâ yapılmamış olması nedeniyle, ekiplerin karşı dairedeki işlem biter bitmez aynı gün içinde benim daireme de gelerek bağlantımı gerçekleştirmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık daha fazla aksatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.