Randevu Ertelenmesi Ve İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yapılan fiber dönüşüm sürecinde randevulara hiçbir şekilde uyulmadığı için mağdur durumdayım. 12.02.2026 için kurulum randevusu verildi, bu tarih geldiğinde kimse gelmeyince randevu bu kez 16.02.2026 tarihine ertelendi. 16.02.2026’da da gelen olmayınca şimdi de 19.02.2026 tarihi görünmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmış değil.

Yaklaşık 1 haftadır bu randevu aksaklıkları nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiple görüşmem gerektiği söyleniyor ancak bilgi güvenliği gerekçesiyle teknik ekibin telefon numarası paylaşılmıyor ve ben kimseye ulaşamadan sürekli ertelenen randevularla oyalanıyorum. Müşteri numaram / hizmet numaram 267300244’tür.

Bu yaşananlar nedeniyle taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.