Fiber Dönüşümü Sonrası Hizmet Aksaklığı Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum. Eylül ayında binamızın altyapısı değiştirilerek fibere dönüştürüldü, ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Eylül ayından bu yana ev internetimin fiber dönüşümü için toplam 4 kez randevu verildi, her seferinde belirtilen gün ve saatlerde evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi.

17.11.2025 tarihinden bu yana ise evimde tamamen internet yok ve yaklaşık bir haftadır internetsiz durumdayım. Defalarca aramama rağmen sadece tekrar tekrar yeni randevu verileceği, fiber geçişinin sağlanacağı söyleniyor fakat daha önceki 4 randevuda kimse gelmediği için artık bu konuda hiçbir güvenim kalmadı. Buna rağmen sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı ve internetim hâlâ kapalı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mevcut internet hizmetinden faydalanamadığım ve mağdur edildiğim için, Temmuz 2026’ya kadar taahhütlü olan bu aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 8851472467’dir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.