Fiber Kurulumu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eylül ayında Türk Telekom ev interneti için 18 aylık taahhüdümü yeniledim ve aynı zamanda fiber altyapıya geçiş için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için tarafıma defalarca randevu verildi, ancak her seferinde iptal edildi. Ekim sonu, 4 Kasım, 24 Kasım, 19 Aralık ve son olarak 25 Aralık tarihlerine kurulum randevusu aldım; bu randevuların tamamı sistem tarafından iptal edildi. Bugün de yaklaşık 15 dakika önce aranarak 25 Aralık tarihli randevunun iptal edilip 5 Ocak 2026 tarihine ertelendiği bilgisi verildi.

Yaklaşık 4 aydır fiber kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Her defasında randevu verilip sonrasında “sistem iptal etti” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süre içinde eski altyapı üzerinden internetimi kullanmaya devam ediyorum, ancak taahhüdümü yenilerken bana fiber altyapıya uygun bir modem satıldı ve fiber kurulumu yapılmadığı için bu modem şu an hiçbir işe yaramıyor.

Türk Telekom’dan, fiber kurulumumun artık daha fazla ertelenmeden acilen gerçekleştirilmesini ve taahhüdümü yenilediğim tarihten fiber kurulumunun gerçekten yapılacağı tarihe kadar geçen sürede yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Randevuların sürekli sistem tarafından iptal edilmesi nedeniyle zaman kaybımın ve boşa yaptığım modem harcamasının da dikkate alınarak gerekli indirim veya telafinin sağlanmasını istiyorum.