Fiber Kurulumu Gelmedi, Söz Verilen Hizmet İptal Edilsin

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mevcut kullandığım internet hizmetinden memnun olmadığımı belirtmeme rağmen, fiber internete geçiş yapabileceğim söylenerek eski aboneliğimi yenilemem konusunda ikna edildim. Fiber kurulumunun yapılacağı belirtildikten sonra 12.02.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında adresime kuruluma gelineceği bilgisi verildi, randevu numaram ise 266933101 olarak iletildi.

Belirtilen gün ve saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fiber kurulumum gerçekleşmedi. Şu an hâlâ memnun olmadığım eski internet modelini kullanmak zorunda bırakılıyorum. Türk Telekom’un verdiği sözleri tutmaması sebebiyle başka bir markaya, özellikle TurkNet fiber hizmetine geçmek istiyorum; ancak bu kez de tekrar ek bedeller ödemek durumunda kalmak istemiyorum.

Bu nedenle, beni fiber bağlantı kurulacak diyerek mevcut paketimi yenilemeye ikna ettikleri için, şu anki paketimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir servis sağlayıcıya sorunsuzca geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.