Prime Tarife Aşırı Fatura Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom hattım için Prime tarifesini kullanıyorum. Paketim sınırsız olmasına ve herhangi bir aşım yapmamama rağmen bu ayki faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Güncel faturamın 435 TL civarında olması gerekirken 814 TL borcunuz vardır şeklinde mesaj aldım ve uygulamada da 434,38 TL güncel fatura, 814,25 TL ise ödenmemiş fatura olarak görünmektedir.

Herhangi bir ek kullanım, kota aşımı, paket dışı işlem ya da benzeri bir durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Sınırsız paket kullanıyor olmama rağmen bu tutarda bir borç çıkması bana göre açıklanabilir bir durum değildir ve bilgilendirme yapılmadığı için mağdurum.

GSM numaram 0531*****04’tür. Bu fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve faturamın söz verdiğiniz paket koşullarına uygun tutara çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.