Prime 60 Tarifemde 7 Günde 60 GB Bitmesi Ve Acil İnceleme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 9’unda Değerli Prime 60 tarifesine geçerek 60 GB internet paketimi yeniledim. Bugün ayın 16’sı ve uygulamadan paketimin tamamen bittiğini ve tarife aşımı oluştuğunu gördüm. Yedi günlük bir sürede 60 GB internetin bitmesi benim kullanım alışkanlıklarıma göre mümkün değildir, son üç yıldır hiçbir ay bu kadar internet tüketimim olmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtılar ve inceleme için 72 saat süreleri olduğunu, bu süre içinde beklemem gerektiğini söylediler. Ancak şu anda internetsiz kaldım ve günlük işlerimi de bu hat üzerinden yürüttüğüm için mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı görünen kullanım veya sistemsel bir sorun nedeniyle oluşan bu durumun acilen düzeltilmesini ve paketimin 60 GB olarak tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.