to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Premium müşterisiyim ve 1000 Mbps limitsiz fiber Premium pakete sahibim. Her ay ödememi düzenli olarak yapmama rağmen internet hızım aşırı yavaş, sistem çok kötü çalışıyor ve yaptığım hız testlerinde en fazla 400 Mbps hız alabiliyorum. Günün her saatinde bu düşük hızı yaşıyorum; belli saatlerle sınırlı bir sorun değil.
Bu problemi 2024 yılının Mart ayının son haftasından beri yaşıyorum ve iki aydan fazla süredir neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunuyorum. Defalarca kez modem değişikliği talep ettim, yeni modem ücretini de ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim, kablolarımın kontrol edilmesini istedim. Her seferinde “48 saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Garanti olsun diye üç farklı aile bireyimin telefon numarasını vermeme rağmen yine aranmadım; buna rağmen tarafıma “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderildi. Bu süreçte ne eve ne de binaya teknik bir ekip gelmedi, hiçbir fiili kontrol yapılmadı.
Diyarbakır’ın Kayapınar ilçesinde hizmet alıyorum ve müşteri numaram 1798810777’dir. Sözleşme gereği almam gereken hizmeti alamadığım için Türk Telekom’dan acilen yeni ve uygun bir modem takılmasını, altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, internet hızımın sözleşmedeki 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle fatura indirimi veya iade yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayan, gerçeği yansıtmayan bilgilendirme mesajlarıyla mağdur edilmekten son derece rahatsızım ve bu yaşananlar nedeniyle markaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Türk Telekom üzerinden Pendik / İstanbul’daki adresimde fiber 200 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 10.05.2026 tarihinden itibaren, yani 7 gündür altyapı çalışması olduğu söylenerek internet hizmeti tamamen kesik ve evimde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Devam eden garanti ve...
Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber ev internetim için yıllardır aynı adreste, Yenibosna Bahçelievler’de hizmet alıyorum. Binaya kablo çekimi yapıldıktan sonra ise evimdeki internet tamamen gitti ve en az 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini a...
İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 05.05.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 05.05.2026–10.05.2026 tarihleri arasında arıza kaydı açıldı, herhangi bir çözüm sunulmadan bu kayıt ka...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber hizmetimi, ev taşıma sebebiyle aynı binada farklı bir daireye nakil ettirmek istedim. 27.04.2026 tarihinde nakil talebim alındı ve tarafıma en geç 24 saat içinde internetimin yeni dairede aktif edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen gün...
Yaklaşık 2,5 ay önce diğer firmadan memnun olmadığım için Türk Telekom’un internet hizmetine geçiş yaptım ancak keşke geçmeseydim, yaşadığım sorunlar nedeniyle eski firmamı arar hale geldim. Fiber olmayan bir pakete geçirildim ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem hız çok düşük hem de bağla...
Yorumlar