Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'dan 1000 Mbps Vaadi Yerine 4 Mbps Hızı Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

ID:35665199

Türk Telekom'dan 1000 Mbps Vaadi Yerine 4 Mbps Hızı Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

Sami

Türk Telekom

06 Nisan 22:53

314

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaşadığım arıza ve sonrasındaki süreçte hem mağdur edildim hem de vaat edilen hızın çok altında hizmet almaya devam ediyorum.

16.03.2026 tarihinde sokaktaki internet kablolarım koptuğu için arıza kaydı oluşturdum. Ekipler 27.03.2026 tarihinde gelip kabloları bağladılar; ancak modemimde internet erişimi olmadığı halde bu şekilde bırakıp gittiler ve sorunu çözmedikleri halde internet sorununun çözüldüğünü bildirip arıza kaydımı sistemden sildiler. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtım ve 03.04.2026 tarihinde yeniden ekip geldi. Gelen iki genç personel yaklaşık bir saat boyunca sorunun ne olduğunu bulamadı, daha sonra nasıl olduysa bir anda internet erişimi geldi, ben de arıza kaydını sildim ve interneti kullanmaya başladım.

Ancak şu an aktif olarak Türk Telekom’un kendi sitesinden yaptığım hız testlerinde, almam gereken 1000 Mbps yerine 4,1 Mbps, anlık olarak da 3,2 Mbps hız görüyorum. Bu kadar düşük hızın nasıl mümkün olabildiğini anlamıyorum ve bu durum 03.04.2026 tarihinden beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem üzerinden her şeyin normal göründüğünü söylemekle yetindiler; somut bir çözüm sunulmadı. Abonelik numaram 1799428024, adresim İstanbul Sancaktepe’dedir.

Türk Telekom’dan beklentim, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 Mbps internet hızının bir an önce eksiksiz ve istikrarlı şekilde sağlanması, bağlantı ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Abonesiyim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Sorunum Çözülmüyor

Yakup

Türk Telekom

25 Ekim 2025 23:14

940

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2 gündür internet hızımda ciddi düşüşler ve kopmalar yaşamaktaydım. Arıza kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip modem, kablolar ve adaptör dahil tüm ekipmanları yeniledi ancak problem çözülmedi. En fazla 673 Mbps hız alabiliyordum. Teknik personel, kon...

1000 Mbps Fiber Abonesiyim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Sorunum Çözülmüyor

1000-mbps-fiber-abonesiyim-internetim-tamamen-kesildi-ve-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Nazım sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Altyapı Bilgisiyle Başvuru Alınması Ve Hizmet Sunulamaması

Nazım

Türk Telekom

25 Aralık 2025 17:12

499

Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde iki kere altyapı sorgulaması yapıldı ve adresimde 1000 Mbps internet altyapısının olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu gerçekleştirdim. Kurulum için ekipler adrese geldiğinde ise internet altyapısında sorun olduğunu,...

1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Kopma Sorunu

İbrahim

Türk Telekom

14 Ocak 02:48

778

Türk Telekom ev internetim 100 Mbps sonrasında 500 Mbps ve en yüksek hız olan 1000 Mbps geçiş yaptım. Fakat ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. 100 MB kullandığım internet çok daha iyiydi. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, hız testlerinde aldığım hız ortalama 20-50-...

1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorunu-8.jpg

1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorunu-6.jpg

1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorunu-5.jpg

1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorunu-4.jpg

1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorunu-2.jpg

1000-mbps-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-kopma-sorunu-1.jpg

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Caner

Türk Telekom

28 Eylül 2025 10:30

1.122

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık olarak bazen haftada bir, bazen de iki haftada bir olmak üzere 3-4 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 26 Eylül'de bağlantım tamamen gitti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek g...

1 Destek

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan 1000 Mbps İnternet Hız Düşüşü Ve Altyapı Arızası

Adil

Türk Telekom

13 Şubat 10:33

349

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 senedir ciddi hız sorunları yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman en fazla 600 Mbps hız alabiliyorum, sık sık da hızım 100-200 Mbps seviyelerine düşüyor. Tüm bunların üzerine 05.02.2026 tarihinde int...

turk-telekomdan-1000-mbps-internet-hiz-dususu-ve-altyapi-arizasi-1.jpg