to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’daki internet taahhüdüm bittikten sonra bölgemde port sorunu olduğu için hattımı kapatamadım ve kaydırma yöntemiyle Türk Telekom’a geçiş yapmak istedim. 29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım, ertesi gün yani 30 Aralık’ta evrakların kargoya verildiğine dair SMS aldım; ancak bu tarihten sonra hiçbir gelişme olmadı, ne geçiş işlemi tamamlandı ne de evraklar elime ulaştı.
Elimde yalnızca 7249275761 numaralı başvuru kaydı bulunuyor. Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak yaklaşık üç gün önce ayrıca bir şikayet de oluşturdum; ancak bu şikayetime de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda sadece kurye atamasının yapıldığını, istersem şikayet kaydı açabileceklerini söylediler ve bu kayıt açıldıktan sonra da süreç yine ilerlemedi.
Bu gecikme nedeniyle Superonline hattım hâlâ aktif ve taahhüdüm bittiği için normalde 437 TL ödediğim fatura şu an 858 TL’ye yükseldi. Türk Telekom’un geçiş sürecini uzatması nedeniyle fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum ve mağdur durumdayım.
Türk Telekom’dan talebim, geçiş işlemlerimin acilen tamamlanması ve kendi gecikmeleri nedeniyle uzayan bu süreçte Superonline’a ödemek zorunda kaldığım fazla fatura tutarının tarafıma karşılanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
12.12.2025 tarihinde Superonline’dan Türk Telekom’a internet geçişi yapmak için başvuru oluşturdum. Geçiş sürecinde sözleşmenin kargo ile gönderileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de kendi çabalarımla 444 1 444’ü aradığımda, kargo için randevu ...
15 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden internet taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme sırasında modem değişikliğine zorunlu tutulduğumu öğrendim ve bu şartı kabul ettim. Ertesi gün yeni modem teslimatı için tarafıma bir arama yapılarak teslim tarihi ve saati soruldu, ben de...
15.12.2025 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan Türk Telekom ev internetine transfer işlemi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, en geç bir hafta içinde ekiplerin beni arayacağını, modem kurulumu ve internet hizmeti için eve geleceklerini söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de gele...
07.08.2025 tarihinde Superonline’dan Türk Telekom Evde İnternet’e geçiş yapmak için başvurdum ve telefonda tüm detayları konuşarak anlaştık. Bana evrakların gönderileceği söylendi ancak kimse bana ulaşmadı, aramadı. Defalarca ben aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Önce kargo aşaması...
08.12.2025 tarihinde hâlihazırda kullandığım TÜRKSAT Kablo Net evde internet aboneliğimi, Türk Telekom evde internet hizmetine nakletmek için Türk Telekom’u arayarak işlemleri başlattım. Ancak o günden bu yana geçen 15 günlük süreye rağmen nakil ve aktivasyon işlemlerim hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçt...
Yorumlar