to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Superonline’dan Türk Telekom’a internet geçişi yapmak için başvuru oluşturdum. Geçiş sürecinde sözleşmenin kargo ile gönderileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de kendi çabalarımla 444 1 444’ü aradığımda, kargo için randevu oluşturmak gerekiyormuş, bunu da bana kimse söylemedi.
Ardından tekrar arayıp randevu aldım, bu kez de beni arayarak kargocuların çok yoğun olduğunu, sözleşmeyi e‑posta ile göndereceklerini, imzalayıp tekrar mail atmam gerektiğini ilettiler, ona da tamam dedim. Ancak mail adresimi yanlış girmişler, bunu fark etmem ve düzelttirmem 3 günümü aldı. Mail gelmeyince yine kendim arayıp mail adresimi düzelttirdim. Bu defa da gönderdikleri mailde sözleşmenin tamamına ulaşamadıkları, bu şekilde de işlemin yapılamadığı söylendi. Yine ararlar, çözerler diye bekledim ama 10 gün boyunca kimse geri dönüş yapmadı, her seferinde ben aradım ve sonuç alamadım.
Bu süreçte 444 1 444 üzerinden en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, görüşmelerim en az 8–9 dakika, en uzunu ise 28 dakika sürdü ama buna rağmen başvuru sürecim tamamlanamadı, internet hiç aktif edilmedi. Tüm bu aksaklıklar ve ilgisizlik nedeniyle 22.12.2025 tarihinde başvurumu mecburen iptal ettim.
Normalde Superonline’ın ücretsiz verdiği modemi kullanıyordum, Türk Telekom’a geçeceğim düşüncesiyle sıfır modem aldım ve 1.649 TL ödedim. Hem maddi zarara uğradım hem de günlerce zaman kaybettim. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle modem için ödediğim 1.649 TL’nin ve uğratıldığım zaman kaybının telafi edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliği ve bilgisiz yönlendirmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
20.11.2025 tarihinde ev interneti için Türk Telekom’a yeni başvuru yaptım. 24.11.2025 tarihine randevu verildi, daha sonra randevu 01.12.2025 tarihine ertelendi ancak o tarihte gelen giden olmadı. Ardından tarafıma randevu tarihinin 29.12.2025’e ertelendiğine dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri...
07.08.2025 tarihinde Superonline’dan Türk Telekom Evde İnternet’e geçiş yapmak için başvurdum ve telefonda tüm detayları konuşarak anlaştık. Bana evrakların gönderileceği söylendi ancak kimse bana ulaşmadı, aramadı. Defalarca ben aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Önce kargo aşaması...
07.05.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimi iptal ettirerek hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma yeni bir modem gönderileceği ve internet kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne modem...
Aydınlı Mahallesi, Güç Sokak No: 8 adresinde 25 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden başvurduğum internet hizmeti için, altyapı sahibi Türk Telekom saha ekipleri 27.04.2025 tarihinde gelip kablonun bağlanamayacağını, başka bir ekibin yönlendirileceğini söylediler ve kurulumu yapmadıla...
Yorumlar