Planlı Çalışma Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internetimi Ankara Keçiören Adnan Menderes Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün “planlı çalışma” gerekçesiyle internetim tüm gün boyunca kesiliyor. Özellikle 19, 21, 22, 23 ve 24 Eylül tarihlerinde evde neredeyse hiç sabit internet kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece planlı çalışma olduğu söyleniyor, ancak bu kadar sık ve uzun süren kesintiler için ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. İnternete iş için ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olmama rağmen günlerdir mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan bu bölgede yürütülen çalışmaların ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, bu kadar çok gün hizmet alamadığım için de fatura tutarımdan indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.