to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Bakım Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Aksattı
Türk Telekom ev internet aboneliğim Sapanca Güldibi Mahallesi'ndeki adresimde bugün itibarıyla genel arıza ve sık kopma sorunu yaşamaktayım. Aldığım bilgiye göre bölgede planlı bir çalışma olduğu ve internet kesintisinin yarın öğlene kadar süreceği söyleniyor. Evden çalışan biri olarak bu kadar uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.
İnternete bağlanamadığım için işime erişemiyor, çalışma süremden kayıp yaşıyorum ve patronumla sorunlar yaşıyorum. Bu planlı çalışmanın, özellikle evden çalışan kullanıcılar düşünülerek daha uygun saatlere alınmaması ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle işimi aksatmak zorunda kaldım.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kesintinin mümkünse daha kısa sürede giderilmesini, bu mümkün değilse de yaşanan bu süre için tarafıma uygun bir telafi ve fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internetim 16.07.2026 tarihinden bu yana Sakarya Sapanca Güldibi Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda. Arıza nedeniyle internetin en az 10 gün boyunca olmayacağı söylendi. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapamaz hale geldim ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Arızayı hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de sosyal medya kanalları üzerinden defalarca bildirdim. Buna rağmen verilen süre geçmesine karşın bağlantı hâlâ sağlanmadı, herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bugün de eşimi aramışlar ancak sonuç yine değişmedi, internet hizmeti hâlâ yok.
Hizmetini alamadığım internet için fatura kesilmesini ve hiçbir ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, kesinti süresine ilişkin ücretlerin iade edilmesini ve internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Bugün eşimi aradılar 27 Haziran tarihine kadar internetin olmadığını söylediler! Ben evden çalışıyorum ve bu 10 günlük süreçte benden neden para alınıyor yararlanamadığım bir internet için! Gereği yapılmadığı takdirde THH başvuracağım.
