Keçiören Atapark’ta Altyapı Arızası Çocukların Ders Çalışmasını Engelliyor

Ankara Keçiören Atapark’ta bulunan adresimde Türk Telekom ev ve telefon internetim 2 gündür altyapı arızası gerekçesiyle tamamen kesik durumda. Bu süreçte çocuklarım ders çalışamıyor ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp durumu ilettim. Her aradığımda altyapı arızası olduğunu, belirli bir saat verildiğini ancak bu sürenin tekrar tekrar uzatıldığını söylüyorlar. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve net bir çözüm veya kesin bir tarih bilgisi alamıyorum.

Devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.