İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve İndirim Talebi

Türk Telekom ev internetim Ankara Keçiören’de 4 gündür tamamen kesik durumda. Modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgesel arıza, ekipler çalışıyor” denilerek bilgi veriliyor ancak her seferinde çözüm süresi bir gün daha öteleniyor, somut bir adım atılmıyor ve SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kesinti nedeniyle hem iş hayatımda hem de mesai sonrası kendime ayırdığım özel zamanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir indirim yapılmasını ve arızanın artık ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.