Planlanan Bakım Süresini Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’un Hiper Limitsiz sabit internet abonesiyim. 08.01.2026 tarihinde bölgemizde yapılacağı bildirilen çalışma nedeniyle internet kesintisi olacağı, bu çalışmanın da gece 01.00 ile 06.00 saatleri arasında tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen sürenin çoktan geçmesine rağmen halen internet erişimi sağlanamamaktadır.

Uzayan bu kesinti nedeniyle Osmangazi/Bursa’da yer alan Dilmaç Plaza içerisindeki tüm ofisler internet kullanamadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktadır. İşlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için hem zaman hem maddi kayıp söz konusu olmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme ya da net bir geri dönüş alamıyoruz. Bu durum hem hizmetin sürekliliği hem de bilgilendirme eksikliği açısından kabul edilebilir değildir.

Hizmet numaram 8853924447’dir. Bölgedeki bu kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını, kesintinin bir an önce giderilerek internet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.