Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Modem Arızası

25 Aralıktan beri Bursa Osmangazi, Gaziakdemir Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom altyapı çalışması nedeniyle ev internetim tamamen kesiktir. Bu süreçte defalarca aramama rağmen tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmamış, her seferinde yalnızca “tahmini” denilerek bir sonraki güne tarih verilmiş ve bu tarihler de sürekli ertelenmiştir.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle modemim de arıza vermiştir. Buna rağmen, arızanın Türk Telekom kaynaklı olmasına karşın modem arızası için ayrıca 48 saat daha beklemem gerektiği söylenmiştir. Kendi kusurum olmamasına rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam, hem iş hem de günlük yaşamımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Hizmet bedelini düzenli olarak ödeyen bir müşteri olmama karşın, kesinti süresi uzatılmakta ve çözüm geciktirilmektedir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal kesintisiz şekilde sağlanmasını ve kesinti yaşadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Fadime A******