to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle 5 Gün Boyunca Kesintili İnternet Ve Hizmet İadesi Talebi
Bursa ili Yıldırım ilçesi Selçukbey Mahallesi Şehit S******* Ç**** Sokak No:5 adresimde Türk Telekom (TTNET) internet aboneliğim bulunuyor. 3 Ocak 2026 tarihinden beri, altyapı arızası gerekçesiyle internetim tamamen kesik ve bugün 7 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre zarfında bağlantı hiç düzelmedi, internet 5 gündür tamamen yok.
Aylık 580 TL tutarındaki sözleşmemi yeniledim ve ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapmama rağmen, ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, sürekli ertesi güne tarih verilip “sabah 06:00’da sorun çözülmüş olacak” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmıyor ve süreç oyalama şeklinde ilerliyor.
Evde çocuğumun ödevleri için, kendi işim için internete ciddi şekilde ihtiyacım var ve bu kesinti günlük hayatımı ve işimi olumsuz etkiliyor. Müşteri numaram 1784085401’dir. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için Bursa Yıldırım ilçesi Selçukbey Mahallesi Şehit Süleyman Çınar Sokak No:** Daire:13 adresimde 3 Ocak 2026 tarihinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evde hem çocuğumun ödevleri hem de benim işim için internete ihtiyacımız varken 5 gündür kesinti yaşanması hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor. 3 Ocak’tan itibaren sorunun çözülmesi için 4, 5, 6 ve 7 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, arızanın ertesi gün sabah 06:00 itibarıyla giderilmiş olacağı söylendi ancak belirtilen tarihlerde hiçbir çözüm sağlanmadı ve internetim hâlâ yok. İnternet hizmetimin adresimde çok acil şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca 3 Ocak 2026’dan itibaren kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını ivedi olarak talep ediyorum.
